ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของบุคลากรโรงพยาบาลอุดรธานีต่อการให้บริการเคลื่อนย้ายรับส่งผู้ป่วยโดยการใช้ Smart Porter Grab ของหน่วยบริการเคลื่อนย้ายรับส่งผู้ป่วย

บทคัดย่อ

        การเคลื่อนย้ายรับส่งผู้ป่วยมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาพยาบาล ต้องมีการบริหารจัดการระบบบริการเคลื่อนย้ายหรือรับส่งผู้ป่วย ลดความเสี่ยง  ลดระยะเวลารอคอย  ลดข้อผิดพลาด และผู้ป่วยได้รับความปลอดภัย มีประสิทธิภาพ การวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาว่าความพึงพอใจของบุคลากรโรงพยาบาลอุดรธานีด้านการบริหารจัดการระบบบริการเคลื่อนย้ายรับส่งผู้ป่วย โดยใช้ Smart Porter Grab ของหน่วยบริการเคลื่อนย้ายรับส่งผู้ป่วยโรงพยาบาลอุดรธานี พบว่าบุคลากรโรงพยาบาลอุดรธานี ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 86.1 มีระดับการศึกษาปริญญาตรี ร้อยละ 78.1 เป็นผู้ดำรงตำแหน่งผู้ปฏิบัติงาน ร้อยละ 69.8 และมีความถี่ในการใช้บริการต่อเดือนมากกว่า 10 ครั้ง ร้อยละ 55.3 ปัจจัยที่มีส่วนสำคัญต่อการบริหารจัดการ(11 M) การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Man)อัตราเฉลี่ย 3.76 การบริหารงบประมาณ(Money)อัตราเฉลี่ย 3.59 การบริหารงานทั่วไป(Management) อัตราเฉลี่ย 3.71 การบริหารวัสดุอุปกรณ์ (Material) อัตราเฉลี่ย 3.62 การบริหารคุณธรรม(Morality)อัตราเฉลี่ย 3.86 การให้บริการลูกค้า (Market)อัตราเฉลี่ย 3.74 การบริหารข่าวสาร(Message)อัตราเฉลี่ย 3.85 วิธีการ ระเบียบ แบบแผน หรือเทคนิค(Method) อัตราเฉลี่ย 3.90 การบริหารเวลา (Minute) อัตราเฉลี่ย 3.73 การประสานงาน (Mediation) อัตราเฉลี่ย 3.87 การวัดผลการปฏิบัติงาน (Measurement) อัตราเฉลี่ย 3.90 ความเสี่ยง (Riks) ไม่เกิดความเสี่ยงอัตราร้อยละ 73.1 ความพึงพอใจ อัตราเฉลี่ย 3.80 และการบริหารจัดการโดยรวมมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01  และความสัมพันธ์ด้านความเสี่ยงกับความพึงพอใจ ส่วนใหญ่มีระดับความเสี่ยงอยู่ในระดับน้อย ร้อยละ 82.80 รองลงมาอยู่ในระดับเสี่ยงมาก ร้อยละ 11.50 และปัจจัยที่มีส่วนสำคัญต่อการบริหารจัดการ (11 M) ภาพรวมทั้งหมด มีความสัมพันธ์ทางสถิติในระดับสูง (p-value  <0.001)