การพัฒนาแนวทางการจัดการคุณภาพข้อมูลเพื่อการเบิกค่าบริการทางการแพทย์ และสาธารณสุขผ่านระบบ Financial Data Hubโรงพยาบาลจตุรพักตรพิมาน จังหวัดร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

คุณภาพข้อมูลของผู้ป่วยหรือผู้ใช้บริการเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการดูแลรักษาอย่างต่อเนื่อง และการบริหารจัดการงบประมาณของหน่วยบริการสุขภาพ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัญหา พัฒนาแนวทาง และประเมินผลการจัดการคุณภาพข้อมูล สำหรับการเบิกค่าบริการทางการแพทย์และสาธารณสุขผ่านระบบ Financial Data Hub ใช้รูปแบบงานวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบปฏิบัติ ( Action Research) กลุ่มผู้ให้ข้อมูลประกอบด้วยคณะกรรมการศูนย์จัดเก็บรายได้และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 40 คน โดยใช้การเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ดำเนินการวิจัยระหว่างเดือนตุลาคม พ.ศ. 2566 ถึงมิถุนายน พ.ศ. 2567 เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม แบบวัดความรู้ แบบบันทึกการส่งข้อมูล แบบสังเกตการมีส่วนร่วม และแบบประเมินคุณภาพข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า มีปัญหาทั้งในด้านกระบวนการและผลลัพธ์ แนวทางการจัดการคุณภาพข้อมูลที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ได้แก่ 1) การสื่อสารนโยบาย 2) การพัฒนาบุคลากร 3) การพัฒนาระบบการบันทึกและส่งข้อมูล 4) การตรวจสอบและกำกับติดตาม และ 5) การสะท้อนคืนข้อมูล หลังจากดำเนินการพบว่า คะแนนความรู้ของบุคลากรเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 62.50 เป็นร้อยละ 80.68 ความถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลาของข้อมูลเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 24.39 เป็นร้อยละ 88.53 มูลค่าการชดเชยค่าบริการเพิ่มจาก 294,466.70 บาท (ม.ค.–มี.ค. 2567) เป็น 6,591,707.13 บาท (เม.ย.–มิ.ย. 2567) โรงพยาบาลได้รับการอนุมัติข้อมูลเป็นอันดับ 1 ของเขตสุขภาพที่ 7

ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่า แนวทางการจัดการคุณภาพข้อมูลที่ได้รับการพัฒนาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเบิกค่าบริการทางการแพทย์และสาธารณสุข ส่งผลให้มีระบบข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา และเพิ่มรายรับที่พึงได้ขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ