แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงราย

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาโดยใช้รูปแบบวิธีการวิจัยแบบผสมผสานในรูปแบบเกิดพร้อมกัน เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงราย และศึกษาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงราย โดยประชากรที่ศึกษาคือผู้ที่มารับบริการตั้งแต่วันที่ 11 พฤศจิกายน พ.ศ.2566 ถึง 31 มกราคม พ.ศ.2567 จำนวน 63 คน กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยเชิงคุณภาพจำนวน 5 คน โดยการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามสำหรับข้อมูลเชิงปริมาณ และใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ การวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงปริมาณจะใช้วิธีการสถิติเชิงพรรณนา เช่น ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหา

          ผลการศึกษาพบว่าคุณภาพการให้บริการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงราย ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (4.60±0.26) แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงราย พบว่า 1.ด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการ ควรพัฒนาเว็บไซต์จริยธรรมวิจัยที่เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว 2.ด้านความน่าเชื่อถือ เจ้าหน้าที่ให้บริการควรได้รับการฝึกอบรมด้านทักษะการให้คำปรึกษา 3.ด้านการตอบสนอง ควรมีการพัฒนาระบบการให้บริการออนไลน์เพื่อสนับสนุนการให้คำแนะนำและคำปรึกษาได้อย่างรวดเร็ว 4.ด้านการสร้างความมั่นใจ การฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่ให้บริการและคณะกรรมการจริยธรรมวิจัย 5. ด้านการเอาใจใส่ ปรับการดูแลเอาใจใส่ผู้รับบริการตามความต้องการที่แตกต่างของผู้รับบริการแต่ละคน ประเมินความพึงพอใจหลังการรับบริการ จากข้อมูลดังกล่าวจะเป็นฐานให้สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงราย สามารถปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ให้มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพในระดับที่สูงขึ้นต่อไป