การศึกษาคุณภาพระบบการส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาลดำเนินสะดวก จังหวัดราชบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงพรรณนานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพระบบการส่งต่อผู้ป่วย ของโรงพยาบาลดำเนินสะดวก จังหวัดราชบุรี ประชากร คือ พยาบาลวิชาชีพแผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลดำเนินสะดวก จังหวัดราชบุรี  พยาบาลวิชาชีพแผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินโรงพยาบาลปลายทาง และผู้ใช้บริการส่งต่อผู้ป่วย จำนวน 64 ราย  ใช้เวลาในการเก็บข้อมูลเป็นเวลา 3 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2560 ถึง 31 พฤษภาคม 2560 เครื่องมือวิจัยประกอบด้วย 1) แบบตรวจสอบรายการ 2) แนวทางและขั้นตอนในกระบวนการส่งต่อผู้ป่วย 3) แบบประเมินผู้ป่วยระหว่างส่งต่อ 4) แบบสอบถามความพึงพอใจผู้รับบริการส่งต่อ ผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิ 5 ท่าน และมีค่าความเที่ยงเท่ากับ .93 วิเคราะห์ข้อมูลโดยสถิติในการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา มีดังนี้ 1) ด้านคุณภาพของระบบการส่งต่อผู้ป่วย พบว่า ไม่สามารถทำการส่งต่อผู้ป่วยได้สำเร็จภายในเวลา 40 นาที ร้อยละ 56.20 และการส่งต่อสำเร็จภายใน 40 นาที ร้อยละ 43.75  2) ด้านการปฏิบัติตามแนวทางและขั้นตอนกระบวนการส่งต่อผู้ป่วย พบว่า มีการประเมินระดับความเฉียบพลันของอาการผู้ป่วยร่วมกันตามเกณฑ์ Levels of Patient Acuity ร้อยละ 100 การประสานงานการส่งต่อผู้ป่วยกับโรงพยาบาลปลายทางแห่งที่ 1 ร้อยละ 82.81 และการเตรียมความพร้อมมีความครบถ้วนของข้อมูลและเอกสารมากที่สุดร้อยละ 96.87 3)  การประเมินผู้ป่วยระหว่างส่งต่อพบว่า มีการให้การปฏิบัติการพยาบาลด้านการระบายอากาศ ระบบการไหลเวียน และด้านทางเดินหายใจ ร้อยละ 96.88, 95.31 และ 17.19 ตามลำดับ และไม่ปฏิบัติการพยาบาล คือ การติดตามการเต้นของหัวใจ และไม่มีการติดตามความอิ่มตัวของออกซิเจนร้อยละ 1.56    4) ความพึงพอใจของผู้รับบริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (x̅= 4.70, S.D. = 1.54)